1. Nguyên tắc chung
- Ngọc đã nạp không đổi lại thành tiền và không chuyển sang tài khoản khác.
- Ngọc không hết hạn – bạn có thể dùng bất cứ lúc nào, cho mọi dịch vụ.
- Dịch vụ đã mua thành công thì xem lại không mất thêm Ngọc, và không hủy để lấy lại Ngọc.
2. Tự động hoàn Ngọc
Nếu bài luận bằng AI bị lỗi, không trả kết quả hoặc bị gián đoạn, hệ thống tự hoàn lại đủ số Ngọc đã trừ cho lần đó. Việc hoàn được ghi rõ trong lịch sử ví. Chúng tôi hoàn bằng Ngọc, không hoàn tiền mặt.
3. Trường hợp hoàn tiền
Chúng tôi hoàn lại tiền (chuyển khoản về đúng tài khoản đã chuyển) trong các trường hợp:
- Bạn chuyển khoản hai lần cho cùng một đơn, hoặc chuyển nhầm mà chưa dùng số Ngọc được cộng.
- Tiền đã trừ ở ngân hàng nhưng hệ thống không cộng Ngọc và chúng tôi không khắc phục được.
- Lỗi từ phía chúng tôi khiến bạn không thể dùng Ngọc đã nạp.
Bạn gửi yêu cầu qua hotline 0935 123 123 hoặc email tuvisaoviet.vn@gmail.com trong vòng 30 ngày kể từ ngày chuyển khoản, kèm ảnh biên lai. Sau khi xác minh, tiền được hoàn trong 7 ngày làm việc (phí chuyển khoản, nếu có, do chúng tôi chịu).
4. Không hoàn
- Đổi ý sau khi đã dùng Ngọc để mua dịch vụ đã được giao đầy đủ.
- Không hài lòng với nội dung luận giải vì khác mong đợi cá nhân – nội dung chỉ mang tính tham khảo.
- Ngọc có được do khuyến mại, thưởng, mã quà tặng.
- Số Ngọc còn lại khi bạn tự xóa tài khoản.